Приемная президента
«Во исполнение поручений Президента Российской Федерации, в целях дальнейшего расширения гарантий обеспечения права на обращение создана «Электронная приемная Президента Российской Федерации».
«Электронная приемная Президента Российской Федерации» представляет собой информационно-телекоммуникационную систему, обеспечивающую прямую связь с Приемной Президента Российской Федерации по приему граждан в Москве через сеть терминалов, установленных в зданиях органов местного самоуправления 186 городов с населением свыше 70 тысяч человек, удаленных от ближайших приемных Президента Российской Федерации на 100 и более километров, а также территориально удаленных населенных пунктах.
Терминал «Электронной приёмной Президента Российской Федерации» обеспечивает: передачу обращения в форме электронного документа (набранного с помощью клавиатуры, преобразованного с бумажного носителя, переданного с внешнего электронного носителя); передачу обращения в устной форме; личный приём по предварительной записи в режиме видеосвязи с уполномоченным лицом— сотрудником Приёмной Президента Российской Федерации по приёму граждан в Москве; предоставление информации информационно-справочной службой Администрации Президента Российской Федерации; доступ к информации о работе приёмных Президента Российской Федерации, обзорам обращений граждан, результатов их рассмотрения и принятых по ним мерам; нормативным правовым актам, регулирующим порядок рассмотрения обращений.
Доступ к терминалу осуществляется путём электронного считывания документа, удостоверяющего личность посетителя.
В администрации муниципального образования город Новороссийск назначены сотрудники, ответственные за обеспечение работы указанного электронного устройства, и оказывающие содействие гражданам в пользовании терминалом «Электронной приемной Президента Российской Федерации» начальник отдела обращения юридических и физических лиц управления делопроизводства Сахнова Елена Геннадьевна; начальник отдела информационных технологий и защиты информации Шевченко Игорь Борисович номер телефона (8617) 64-20-80).
Терминал «Электронной приемной Президента Российской Федерации» расположен по адресу: г. Новороссийск, ул. Советов, 18 (слева от центрального входа), режим работы: с понедельника по пятницу с 9.00 до 18.00 часов. Заявителю необходимо обратиться на пропускной пункт, расположенный у входа в администрацию города. Специалист пропускного пункта пригласит специалистов отдела обращений граждан управления делопроизводства, которые окажут помощь в отправке сообщения.
Инструкция по работе с терминалом «Электронной приемной Президента Российской Федерации» (letters.kremlin.ru/electronic-receptions/info).
«Инструкция по работе с терминалом «Электронной приемной Президента Российской Федерации»
Для начала работы с терминалом «Электронной приёмной Президента Российской Федерации» (далее ЭППР) необходимо пройти электронную регистрацию. Для этого нужно приложить паспорт гражданина Российской Федерации в развернутом виде два раза — страницей с фотографией и страницей с адресом последнего места регистрации к паспортному сканеру, расположенному на ЭППР слева от клавиатуры.
Для отправки обращения в форме электронного документа необходимо указать фамилию, имя, отчество (при наличии), почтовый адрес, электронный адрес. После регистрации в ЭППР можно совершить только одно действие, например, отправить одно обращение. Для отправки другого обращения требуется повторная регистрация. Выбрать один из четырёх вариантов необходимых действий, нажав соответствующие кнопки на экране ЭППР:
«ОТПРАВИТЬ ПИСЬМО ПРЕЗИДЕНТУ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ»;
«ПОДАТЬ ЗАЯВКУ НА УСТНЫЙ ПРИЁМ В РЕЖИМЕ ВИДЕОСВЯЗИ C УПОЛНОМОЧЕННЫМ ЛИЦОМ»;
«СЕАНС ВИДЕОСВЯЗИ С УПОЛНОМОЧЕННЫМ ЛИЦОМ ПО ПРЕДВАРИТЕЛЬНОЙ ЗАПИСИ»;
«ИНФОРМАЦИОННО-СПРАВОЧНАЯ СЛУЖБА».
В разделе «ОТПРАВИТЬ ПИСЬМО ПРЕЗИДЕНТУ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ» выбрать способ получения ответа:
«ПОЛУЧИТЬ ОТВЕТ В ЭЛЕКТРОННОМ ВИДЕ» или «ПОЛУЧИТЬ ОТВЕТ В ПИСЬМЕННОМ ВИДЕ». Выбрать один из способов отправки обращения:
«ОТПРАВИТЬ СООБЩЕНИЕ НАПИСАННОЕ НА БУМАГЕ» (производится сканирование обращения);
«ОТПРАВИТЬ ГОЛОСОВОЕ СООБЩЕНИЕ» (производится запись голосового обращения);
«НАБРАТЬ ТЕКСТ НА КЛАВИАТУРЕ» (производится набор текста обращения с помощью клавиатуры);
«ОТПРАВИТЬ ОБРАЩЕНИЕ В ФОРМЕ ЭЛЕКТРОННОГО ДОКУМЕНТА С ВНЕШНЕГО НОСИТЕЛЯ» (файл с обращением копируется с внешнего носителя (флэшки) через USB-порт). Согласно выбранному в пункте 4 способу отправки обращения производится соответственно сканирование обращения, записывается голосовое обращение, набирается текст обращения с помощью клавиатуры или выбирается файл обращения с флэшки. После чего нажимается кнопка «ОТПРАВИТЬ».
Для оформления заявки на видеосвязь с уполномоченным лицом необходимо на экране ЭППР нажать кнопку «ПОДАТЬ ЗАЯВКУ НА УСТНЫЙ ПРИЁМ В РЕЖИМЕ ВИДЕОСВЯЗИ С УПОЛНОМОЧЕННЫМ ЛИЦОМ» и набрать текст заявки с помощью клавиатуры. Нажать кнопку «ОТПРАВИТЬ». Информация о времени видеосвязи поступит по указанным почтовому и электронному адресам.
Для видеосвязи заявителю необходимо в назначенное время подойти к терминалу ЭППР с бланком полученного по почте приглашения и паспортом, произвести регистрацию и выбрать действие: «СЕАНС ВИДЕОСВЯЗИ С УПОЛНОМОЧЕННЫМ ЛИЦОМ ПО ПРЕДВАРИТЕЛЬНОЙ ЗАПИСИ».
После нажатия кнопки «СОЕДИНИТЬ» устанавливается видеосвязь с уполномоченным лицом-сотрудником Приёмной Президента Российской Федерации по приёму граждан в Москве. Время ожидания сеанса видеосвязи — до пяти минут.
Для получения информации из информационно-справочной службы Администрации Президента Российской Федерации необходимо нажать кнопку: «ИНФОРМАЦИОННО-СПРАВОЧНАЯ СЛУЖБА».
Для ознакомления со справочным материалом:
- «НОРМАТИВНАЯ ПРАВОВАЯ БАЗА»
- «ОБЗОРЫ ОБРАЩЕНИЙ»
- «АДРЕСА ПРИЁМНЫХ»
- «МОБИЛЬНАЯ ПРИЁМНАЯ»
- «КОНСТИТУЦИЯ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ»
- «ЭЛЕКТРОННАЯ ПРИЁМНАЯ»
Необходимо нажать кнопку «ИНФОРМАЦИЯ» и выбрать нужный раздел.
Президент ближе, чем кажется
В Новороссийске продолжает действовать электронная приемная Президента Российской Федерации. Она представляет собой электронный терминал, который начал работать в нашем городе еще в прошлом году. Подобные информационно-телекоммуникационные системы находятся в 186 российских городах, население которых превышает 70 тысяч человек, а удаленность от столицы превышает 100 километров. Благодаря терминалу каждый гражданин в случае необходимости имеет возможность без особых усилий и сложностей обратиться непосредственно к сотрудникам московской приемной Президента.
Доступ к терминалу обеспечивается путем электронного считывания документа, удостоверяющего личность посетителя.
Терминал «Электронной приёмной Президента Российской Федерации» обеспечивает: передачу обращения в форме электронного документа (набранного с помощью клавиатуры, преобразованного с бумажного носителя, переданного с внешнего электронного носителя); передачу обращения в устной форме; личный приём по предварительной записи в режиме видеосвязи с уполномоченным лицом — сотрудником Приёмной Президента Российской Федерации по приёму граждан в Москве; предоставление информации информационно-справочной службой Администрации Президента Российской Федерации; доступ к информации о работе приёмных Президента Российской Федерации, обзорам обращений граждан, результатов их рассмотрения и принятых по ним мерам; нормативным правовым актам, регулирующим порядок рассмотрения обращений.
С инструкцией по работе с терминалом «Электронной приемной Президента Российской Федерации» можно ознакомиться по адресу: http://letters.kremlin.ru/receptions/electronic/info.
